Bestellen & Bezorgen

Bestellen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Op SmileVegan.nl kun je betalen met iDEAL of creditcard.

SmileVegan werkt samen met betaalpartner Mollie. Het kan zijn dat je deze naam terugvindt op jouw bankafschrift.

Betaal ik bezorg kosten?

Je betaald geen bezorg kosten.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Neem voor het wijzigen van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@smilevegan.nl met daarin je ordernummer, naam en adres. Wij gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag!

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dat kan. Neem zo snel mogelijk contact op met ons via info@smilevegan.nl met daarin je ordernummer, naam en adres. Dan maken we de annulering in orde.

Bezorgen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

PostNL levering

• Vandaag voor 22:00u besteld, vandaag verzonden.
• Besteld op zaterdag of zondag? Dan heb je jouw bestelling dinsdag in huis.
• Volg je bestelling via een track & trace code. Je ontvangt deze zodra het pakket ons magazijn verlaat.

Let op! In verband met de drukte bij PostNL kan het wat langer duren voordat je het pakket in huis hebt.

Kan ik het product ophalen in de winkel?

Nee, helaas hebben wij nog geen fysieke winkel.

Bezorgen jullie ook in België?

Ja, wij bezorgen ook in België! Voor bezorgen én retourneren gelden in België dezelfde voorwaarden als in Nederland (zie hierboven).

Mijn bestelling is niet geleverd. Wat nu?

Wat vervelend dat je bestelling niet is geleverd. Graag kijken we met je mee:

Track & trace
In je mailbox heb je van ons een track & trace-code ontvangen. Controleer of de bezorgdienst wellicht de tijdvakindicatie heeft aangepast.

'We hebben je gemist'
Soms hebben we je helaas toch gemist of je hebt misschien de bel niet gehoord. Controleer je brievenbus of er een briefje van de bezorgdienst in ligt. Dan is je pakket waarschijnlijk bij de buren of op een afhaallocatie geleverd. 

Bezorgadres
Controleer je bezorgadres en postcode, wellicht is er een foutje gemaakt. Je kunt deze gegevens vinden op je orderbevestiging en in je track & trace-code.

Je pakket toch niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice en we zoeken zo snel mogelijk naar een oplossing!